该站查验出入境人员超13.6万人次，这是该口岸自2018年开通以来最高单日客流量。春节期间，西九龙站口岸迎来大批“换城游”“探亲游”的旅客。以1月31日为例，当天的出入境人员中，内地居民占比约三分之二，港澳居民占比约三分之一。